Saturs
Šajā rakstā: Problēmas apmaiņaProblēmas meklēšanaProblēmas novēršana12 Atsauces
Lai strādātu terciārā dienestā, parasti ir jādzīvo kopā ar citiem cilvēkiem tajā pašā telpā, kas ir vairāk vai mazāk lieli. Tāpēc mums ir jāpanāk cieņa vienam pret otru, lai visi varētu strādāt labos apstākļos un tādējādi dot vislabāko no sevis. Tomēr var gadīties, ka cilvēks negribot nejauši vēlas kolēģus. Ja problēma ir pārāk stipra ķermeņa smaka, ir grūti apspriest šo tēmu ar iesaistīto personu. Mums ir izdevies diskrēti un taktiski informēt personu vai pat palīdzēt atrisināt problēmu. Ja problēmu rada kāds no jūsu komandas biedriem, palieciet viņiem saprast, ka viņiem šī problēma ir jāatrisina visu labā.
posmi
1. metode Apmaiņa ar problēmu
- Novietojiet sevi personas vietā. Iedomājoties sevi personas vietā, jums būs ieskats problēmas iekšējā skatījumā un vieglāk informēt kolēģi. Parasti, ja jūtaties nedaudz stiprs, jūs gribētu zināt, un tāpēc kāds no jūsu profesionālajiem aprindām jūs informēs. Tāpēc, ieliekot sevi personas kurpēs, jūs esat labāk sagatavots apspriest šo tēmu ar viņu.
-
Informējiet diskrēti. Lai informētu cilvēku ar taktu, ir svarīgi to darīt malā. Ja cēlonis ir kāds no jūsu kolēģiem, atrodiet brīdi un vietu, kur jūs varat pakļaut situāciju tā, ka citi cilvēki to nedzird. Ja tas ir kāds no jūsu padotajiem, viegli sazinieties ar viņu uz jūsu biroju, lai apspriestu problēmu.- Lai izaicinātu personu, kurai ir nepāra problēmas, un izvairītos no tērzēšanas, jautājiet, vai varat sarunāties tikai ar viņu. Piemēram, jūs varat viņam pateikt: “Vai jums būtu kāda minūte, lūdzu? "
-
Sāciet pozitīvā veidā. Kad esat kopā ar cilvēku un neviens cits jūs nevar dzirdēt. Sāciet apmaiņu ar pozitīviem punktiem, kurus varat apsveikt. Esiet godīgi! Arī uzsākot diskusiju, persona būs labā stāvoklī, lai saņemtu jūsu komentāru.- Var uzslavēt tās personas īpašības, kuras, piemēram, saka, ka ir patīkami ar viņu sadarboties, jo, ja rodas problēma, jūs vienmēr varat uz to paļauties.
-
Sagatavojiet personai saņemt jūsu piezīmi. Informējiet personu, ka ir kaut kas, ko vēlaties apspriest ar viņu, un tas traucē vienmērīgai pakalpojuma darbībai. Ļaujiet personai saprast, ka mums par to ir jārunā, neskatoties uz situāciju, kas to radīs. Neaizmirstiet draudzīgi tuvināties tēmai un parādīt, ka esat kopā ar viņu, kā būtu draugs.- Lai sāktu, jūs varat teikt: "Man ar jums jārunā par kaut ko mazliet mulsinošu. Nevajag apvainoties! Bet es labprātāk jums to saku. "
-
Esiet skaidrs un laipns. Negrieziet ap podu. Iespējams, ka persona nespēs saprast, no kurienes nāk, un galu galā sniedz sliktu interpretāciju, kas neatrisinās problēmu. Sakiet lietas viennozīmīgi, labi izsakot priekšmetu.- Tēmu var izklāstīt šādi: "Pēdējā laikā jūsu darbstacijā ir jocīga smaka. "
- Neieviešiet tēmu, pieminot, ka kāds jūs ir informējis. Sekas būtu sliktas, jo cilvēks jutīsies vēl sliktāk.
-
Uzziniet, vai persona to zina. Pārrunājiet problēmu ar cilvēku un pēc tam, kad esat skaidri minējis smakas problēmu, jautājiet, vai viņa zina, ka viņas smaka ir spēcīgāka par vidējo. Iespējams, ka viņa tajā laikā jūs informēs, ka labi zina, bet tā ir veselības, nevis higiēnas problēma.- Jūs varat iztaujāt personu, sakot: “Vai jūs kādreiz esat pamanījis smaržu, kuru jūs dzēšat? Vēl viens iespējams jautājums: "Vai esat kādreiz dzirdējis par to? Savukārt, ja persona jūs informēs, ka, neskatoties uz to, ka esat informēts par problēmu, kas ir medicīniskas problēmas sekas, jūs varētu atbildēt: "Labi! Žēl, ka esmu apnikusi ar šo jautājumu. Paldies, ka mani precizējāt. Es turpmāk neapspriedīšu šo tēmu. "
2. metode Atrisiniet problēmu
-
Piedāvājiet risinājumus. Var gadīties, ka cilvēks jūtas slikti, bet to nesaprata. Tāpēc viņa nedomāja nevienu no risinājumiem, kā pārvarēt neērtības. Šajā gadījumā esiet uzmanīgs un ierosiniet personai risinājumus.- Izsauciet vienkāršus un efektīvus risinājumus. Jūs varētu vēlēties mainīt un mazgāt drēbes biežāk. Jūs varētu ieteikt personai biežāk mazgāties un sevi smaržot.
-
Ziņot par problēmu vadītājam. Ja jūsu mazās malā un risinājumu priekšlikuma rezultātā persona nav centusies situāciju uzlabot, pakļaujiet situāciju savam vadītājam. Tā kā pieprasījums radīsies, šoreiz no augstāka līmeņa personas vainīgā persona var piekrist mainīt savu izturēšanos. -
Izdariet spiedienu. Ja problēmu rada kāds no jūsu padotajiem un viņš nevēlas mainīt savu uzvedību, esiet uzstājīgs un stingrs. Jums būs viņam jāatgādina, ka vienmērīgai dienesta norisei ir svarīgi, lai viņš ņemtu vērā savus kolēģus, pielāgojot savu izturēšanos un tādējādi atgrieztu labu harmoniju komandā. Jūs varat piebilst, ka uzņēmums ar savu reglamentu pieprasa visiem darbiniekiem ierasties uz vietas pienācīgos apstākļos.- Jūs varētu teikt, piemēram: "Uzņēmuma politika prasa, lai darbinieki nāktu strādāt tādā veidā, kas ir piemērots tam, ko tas parasti sagaida. "
3. metode Problēmas mazināšana
-
Mainiet vietas. Ja jums ir iespēja, pārvietojiet savu darba vietu, lai izvairītos no nepatīkamām smakām. Doties uz citu pakalpojumu ir pārmērīgs lēmums, drīzāk apskatiet, vai varat mainīt darba kārtību, lai pēc iespējas samazinātu laiku kopā ar nemierīgo kolēģi. -
Slēpiet smaku. Ielieciet aromātiskās sveces uz sava galda, tās palīdzēs jums justies labvēlīgākā atmosfērā darbam. Izmantojiet dezodoranta bumbu, lai aizkavētu smaku. Ielieciet automātisko smaržu difuzoru, kas regulāri nosūtīs jauku smaržu. -
Instalējiet ventilatoru. Novietojiet ventilatoru netālu no jūsu darbstacijas. Viņš cirkulēs gaisu un mazinās jūsu kolēģa izdalīšanos. Liela palīdzība būs ventilatora uzstādīšana.
- Jāapzinās, ka dažu cilvēku spēcīgā smaka var rasties no veselības problēmām.