Kā saglabāt konsultēšanas konfidencialitāti

Saturs

• posmi
• 1. daļa Izskaidrojiet konfidencialitātes nosacījumus
• 2. daļa Klientu failu aizsardzība
• 3. daļa Sargājiet sevi no kļūdām sarunu laikā

Šajā rakstā: Konfidencialitātes nosacījumu skaidrojumsKlienta failu aizsardzībaKļūdu novēršana sarunu laikā18 Atsauces

Konfidencialitāte ir ļoti svarīgs elements attiecībās starp konsultantu un viņa klientu. Pēdējais patiešām ir jāpārliecina, ka visa personiskā informācija, ko viņš nodod savam terapeitam, netiks atklāta nevienam citam. Lai saglabātu profesionālās attiecības, konsultantam jāspēj savam klientam izskaidrot priekšrocības un trūkumus, kā arī citas īpatnības, kas saistītas ar viņa piedāvātajiem konsultāciju pakalpojumiem (terapeitisko nodarbību), vienlaikus noskaidrojot konfidencialitātes robežas. Svarīgi atzīmēt, ka konsultantam ir pienākumi, kas atšķiras no garīgās veselības profesionāļa pienākumiem, un var pat atšķirties dažādos reģionos.

posmi

1. daļa Izskaidrojiet konfidencialitātes nosacījumus

1. 
   

   
   Lūdziet informētu piekrišanu. Pirms to darīt, konsultantam jāspēj klientam izskaidrot terapijas riskus un ieguvumus, kā arī dažādas pieejamās alternatīvas. Pirms sesiju ierakstīšanas rakstiskā, audio vai video formātā tai jāpieprasa atļauja. Ir vairāki punkti, kas konsultantam jāņem vērā, meklējot informētu piekrišanu.
   • Šajos punktos ietilpst konsultēšanas mērķis, motīvi, ierobežojumi un paņēmieni.
   • Padomotājam jāuzrāda arī savi diplomi un atsauksmes, lai runātu par pieredzi, kas viņam ir šajā jomā. Viņam jāapraksta arī sava pieeja psiholoģiskajām konsultācijām un jānorāda tā kolēģa vārds, kurš var turpināt piedāvāt šīs priekšrocības gadījumā, ja viņš to vairs nespēj.
   • Tajā būtu jāapspriež arī tarifi, dažādas maksas un procedūras, kas piemērojamas saistību neizpildes gadījumā.
   • Ja izrādās, ka konsultantu vienaudžiem vai supervizoriem būs piekļuve sesiju ierakstiem, pēdējiem par tiem jāpaziņo informētas piekrišanas procedūras laikā.

2. 
   

   
   
   
   Izskaidrojiet aizsardzības procedūras. Pirms pacienta informētas piekrišanas saņemšanas jums viņam jāpaskaidro, kā jūs rīkosities, lai saglabātu viņa konfidencialitāti. Tas izskaidro, kā sesiju ieraksti būs droši. Būs arī jānorāda klientam, kādos gadījumos viņa komentāri nav konfidenciāli.
   • Tas attiecas arī uz tādiem elektroniskiem sakariem kā zvani, ārpusstundu zvani, Skype sesijas vai e-pasti. Padomniekam jāpaskaidro, kā šajos gadījumos tiks nodrošināta konfidencialitāte, un jāpakļauj klientam informācijas izpaušanas riski, sazinoties ar jums ārpus parastā darba laika.

3. 
   

   
   Nodrošiniet pacientam parakstīšanas veidlapu. Konsultantam jāiesniedz rakstiska forma, kuru pacients paraksta, lai sniegtu informētu piekrišanu. Pēc tam dokuments jāievieto pacienta lietā. Veidlapā izmantotā valoda var mainīties, taču tai jābūt pievilcīgai un viegli saprotamai. Attiecīgajai veidlapai jāaptver arī vairums iepriekš minēto punktu.
   • Veidlapas kopiju ieteicams izvietot uzgaidāmajā telpā, lai pacienti to varētu izlasīt pirms sarunas ar jums.

4. 
   

   
   
   
   Saņemiet atļauju no vecākiem nepilngadīgajiem. Ja jums ir jākonsultējas ar cilvēkiem, kas jaunāki par 18 gadiem, apzināta piekrišana ir jāsniedz vecākiem. Šajā līmenī jums būs nepieciešamas divas informētas piekrišanas formas: vienu parakstījis nepilngadīgais, bet otru, kur vecākiem būs jāparaksta.

5. 
   

   
   Paskaidrojiet, kas ir pētījums. Ja konsultanta un pacienta sesijas būtu par pamatu pētījumam, kas tiks publicēts, viņš jāinformē. Tajā ar viņu tiks pārrunāta konfidencialitāte, kas tiks piemērota, kā arī norādīts, vai viņa anonimitāte tiks saglabāta vai nē.

2. daļa Klientu failu aizsardzība

1. 
   

   
   Glabājiet failus drošā vietā. Lai nodrošinātu klientu konfidencialitāti, konsultants ir atbildīgs par viņu uzskaites saglabāšanu drošā un piemērotā vietā. Sesiju ierakstiem jābūt aizslēgtiem vietā, kurai var piekļūt tikai konsultants.

2. 
   

   
   Aizsargājiet failus, ja tos glabājat mājās. Dokumentu drošība mājās ir ļoti svarīga tāpat kā tas tiek darīts darba vietā. Piemēram, jums būs jānodala sevi, ja jums ir jāveic ārkārtas zvans no klienta, kamēr neesat viens. Pārliecinieties, ka visi, kas dzīvo kopā ar jums, zina par privātuma procedūrām.
   • Pastāstiet tiem, kas dzīvo kopā ar jums, kurām teritorijām viņiem nav piekļuves.
   • Jums arī jāpaziņo apkārtējiem, kad saņemat konfidenciālu zvanu. Aizveriet durvis un lūdziet palikt mierā.

3. 
   

   
   Sniedziet klientam ierakstus. Atsevišķos gadījumos pēdējais var lūgt iepazīties ar viņa lietām. Viņa padomnieks tomēr var liegt viņam piekļuvi dažām lietas materiāliem, ja pēdējās viņam var radīt kaitējumu. Konsultantam jāpiezīmē klienta pieprasījums un jānorāda iemesls, kādēļ tiek pieprasīta pieprasītā informācija.
   • Sniedzot konsultācijas vairākiem klientiem vienlaikus, piemēram, ar ģimeni, konsultantam ir jāsniedz katrai personai sava lieta un šīs personas vienīgais ieraksts, nevis pārējo grupas dalībnieku ieraksti.

4. 
   

   
   Neiegūstiet klientu ierakstus no trešajām personām. Tos var sniegt trešajām personām tikai tad, ja klients ir devis piekrišanu. Attiecīgās trešās puses var būt organizācijas, kas atbalsta ārstēšanu.
   • Darījumos ar nepilngadīgajiem ir svarīgi iegūt vecāku piekrišanu pirms jebkādas privātas informācijas atklāšanas trešajām personām.

5. 
   

   
   Apsveriet izņēmumus. Dažos gadījumos konfidencialitāte nav jāgarantē. Tas var mainīties atkarībā no piemērojamajiem likumiem. Jums un Jūsu klientam jābūt labi informētam par šīm īpatnībām. Ir daži vispārīgi gadījumi, kad netiek saglabāta konfidencialitāte.
   • Konfidencialitāte tiek atcelta, ja klients draud izdarīt slepkavību vai pašnāvību.
   • Dienesta noslēpums nav spēkā arī tad, ja klients atzīst, ka ļaunprātīgi izmanto bērnus vai pieaugušos.
   • Atkarībā no reģiona, kurā praktizējaties, jums, iespējams, būs jāinformē trešā puse, ja jūsu klientam ir dzīvībai bīstama slimība, par kuru varat runāt ar citiem.
   • Ja saņemat rīkojumu par jūsu dokumentu nodošanu tiesā, jums vajadzētu lūgt klienta rakstisku piekrišanu. Ja termiņš ir garš, tad jūsu pienākums ir pēc iespējas ierobežot vai pat izvairīties no personisko lietu izpaušanas.

6. 
   

   
   Esiet informēts par jaunākajiem likumiem un piemērotajiem ētikas kodeksiem. Konsultāciju asociācijas, piemēram, Francijas konsultāciju asociācija vai Francijas Psihoterapijas un psihoanalīzes federācija (FF2P), sniedz saviem biedriem rīcības kodeksu, kas norāda, kā uzturēt konfidencialitāti attiecībās ar klientu. Jums vajadzētu arī izlasīt likumus savā nodaļā.
   • Kad konsultants nonāk situācijā, kad viņam ir grūti saglabāt klientu konfidencialitāti, viņš var konsultēties ar kolēģiem vai savu tiešo vadītāju, lai pieņemtu labāko lēmumu.
   • Padomnieks var arī apspriest konfidenciālas lietas ar savu terapeitu, ja vien tas neatklāj informāciju, kas identificē attiecīgo klientu.

3. daļa Sargājiet sevi no kļūdām sarunu laikā

1. 
   

   
   Nelieciet noslēpumus, runājot ar vienaudžiem. Kad konsultants lūdz padomu kādam no saviem kolēģiem, viņš nedrīkst sniegt klienta personisko informāciju. Paziņotā informācija nedrīkst dot iespēju identificēt klientu. Turklāt jāsniedz tikai nepieciešamā un atbilstošā informācija atzinuma iegūšanai.

2. 
   

   
   Mainiet dažas detaļas. Kad jums ir jārunā par failiem ar ģimeni vai draugiem, mainiet informāciju, kas var identificēt jūsu klientus. Mainiet faktus tā, lai klients nebūtu identificējams.

3. 
   

   
   Neveiciet konfidenciālas sarunas publiski. Visas diskusijas par jūsu klientiem jānotiek privātā vidē. Ja jums ir jāveic steidzams zvans, pieliekiet pūles, lai dotos uz izolētu vietu, kur jūs varat brīvi sarunāties.

4. 
   

   
   Nesveiciniet klientu, kad jūs viņu satiekat publiski. Klients, iespējams, nevēlas, lai visi zina, ka konsultējas ar jums. Nevērsieties pret to publiski, ja vien tas jums vispirms neliecina.