Saturs
- posmi
- 1. daļa Komunikācijas platformas izvēle
- 2. daļa Izveidojiet efektīvus mācību materiālus
- 3. daļa Personāla uzraudzība
Darbinieki, kas strādā attālināti, var būt jūsu organizācijas pamatvērtība. Tomēr viņu apmācība var radīt īpašas problēmas. Ja darbinieki dzīvo tālu no jūsu uzņēmuma telpām, noteikti izveidojiet konsekventu un uzticamu saziņas platformu. Nosūtiet viņiem labi izstrādātus mācību materiālus, lai viņi paši apgūtu darba prasības. Visbeidzot, tieša uzraudzība un regulāra atgriezeniskā saite var palīdzēt viņiem efektīvi un lietderīgi pielāgoties.
posmi
1. daļa Komunikācijas platformas izvēle
-
Ja iespējams, palūdziet viņiem doties uz uzņēmumu. Pat ja darbinieks strādā attālināti, jūs varat to nogādāt uzņēmumā apmācībai. Parasti tā ir vispraktiskākā un rentablākā apmācības iespēja darbiniekiem, kuri strādā attālināti, bet dzīvo netālu no uzņēmuma biroja vai meitasuzņēmuma. Tomēr, ja viņi dzīvo pārāk tālu, šo iespēju var izslēgt. -
Organizējiet videokonferences personalizētai apmācībai. Zvani un telekonferences piešķir personisku pieskārienu apmācības procesam, un tos var izmantot, lai noskaidrotu svarīgu informāciju par darbu. Iknedēļas intervijas palīdzēs jums sekot līdzi personāla progresam.- Videokonferences ir efektīvākas darbiniekiem, kuri strādā attālināti un ir iesaistīti uzņēmuma stratēģijā vai mārketingā: šis kanāls ļauj brīvi apspriest ar viņiem idejas un procedūras.
- Ja darbiniekam un jums nav vienādu laika joslu, noteikti izvēlieties laiku, kas jums abiem piemērots.
- Šeit ir dažas lieliskas videokonferenču lietotnes: Skype, Zoom vai Slack.
-
Izmantojiet tūlītēju pakalpojumu. Uzņēmumiem, kuru darbībai nepieciešama sadarbība un bieža komunikācija starp darbiniekiem, vispiemērotākā iespēja ir tūlītēja apkalpošana, jo tā nodrošina darbiniekiem saziņu reāllaikā.- Ja darbiniekam apmācības laikā rodas kādi jautājumi, viņš var atsaukties uz jums caur tūlītējo līniju, lai ātri atbildētu. Tajā pašā kanālā varat arī nosūtīt viņam reāllaika komentārus un ziņas par viņa darbu.
- Šeit ir daži nemaksājoši pakalpojumi, kurus var izmantot jūsu bizness: Skype, Google+ Hangouts un Spark.
- Tūlītējs darbs varētu nebūt labākais risinājums, ja jūsu darbinieks nedarbojas tajā pašā stundā kā pārējā komanda.
-
Nosūtiet pašnodarbinātajiem. E-pasts ir laba iespēja, ja darbiniekam nav vienāds darba laiks, viņam ir atšķirīga laika josla vai viņš pats nosaka darba laiku. Nosūtiet savas piezīmes, mācību materiālus, saites un pielikumus viegli pa e-pastu.- Pārliecinieties, ka viņš zina, cik ilgs laiks būs nepieciešams, lai atbildētu uz e-pastu.
2. daļa Izveidojiet efektīvus mācību materiālus
-
Izstrādājiet apmācības rokasgrāmatu vai ceļvedi darbiniekam. Mācību rokasgrāmatas pieejamība ļauj darbiniekiem zināt, kā rīkoties, ja rodas kādi jautājumi vai rodas pārpratumi. Nosūtiet rokasgrāmatu saviem darbiniekiem pa e-pastu vai kopīgojiet to mākoņu krātuves sistēmā. Jums jāietver:- pirmie darba pienākumi,
- uzņēmuma politika,
- kā izpildīt uzdevumus, izmantojot programmatūru, tiešsaistes saskarnes vai citus rīkus,
- saziņas veids ar vadību.
-
Sniedziet konkrētu informāciju par to, kā veikt uzdevumus. Centieties paredzēt problēmas vai jautājumus, kas varētu rasties darbiniekam, un iekļaujiet tos jūsu rokasgrāmatā. Konkrēta informācija ļauj personālam saprast vispirms veicamos uzdevumus.- Piemēram, tā vietā, lai tikai teiktu: “Lūdzu, atgrieziet darbu pēc tam, kad esat pabeidzis”, sakiet šo: “Lūdzu, noklikšķiniet uz pogas sūtīt lai pēc darba pabeigšanas nosūtītu mums savu darbu. Tas atsvaidzinās lapu un atgriezīs jūs galvenajā saskarnē. "
- Noteikti iekļaujiet informāciju, piemēram, ziņošanas stundas, darba iesniegšanu vai sazināšanos, ja rodas problēma.
-
Iestatiet kvotas un mērķus katram uzdevumam. Pēc darbinieka stāstīšanas, kā veikt uzdevumu, pārliecinieties, ka viņš saprot noteikumus, kvotas vai norādes, kas viņiem būs jāievēro. Cik daudz darba viņam jāpaveic nedēļā? Kā ar tevi vajadzētu komunicēt? Cik ilgs laiks nepieciešams darba iesniegšanai?- Kā piemēru jūs varētu sacīt: "Mēs sagaidām, ka jūs katru stundu veicat piecus (5) zvanus" vai "jums vajadzētu pārbaudīt savus e-pastus vismaz katru stundu no plkst. 9 līdz 17. "
-
Nodrošiniet izglītības saturu programmatūrai un aparatūrai. Ja ir īpašas programmas vai materiāli, kas darbiniekam jāizmanto papildus rakstiskajiem norādījumiem, sniedziet skaidrus redzējumus, kā rīkoties.- Ja strādājat ar datora platformu, izmantojiet ekrāna uztveršanas programmatūru, lai no ekrāna uzņemtu fotoattēlus vai videoklipus, detalizēti aprakstot katru procesa posmu.
- Diagrammas un diagrammas var būt ļoti noderīgas darbiniekiem, kuriem jāinstalē noteikts aprīkojums vai programmatūra.
-
Ieguldiet tiešsaistes apmācības programmā. Ja attālināti strādājat ar lielu skaitu cilvēku, varat nolīgt aģentūru, lai izstrādātu tiešsaistes apmācības moduli, lai automatizētu daļu apmācības procesa. Jūs sadarbosities ar aģentūru, lai izveidotu pielāgotu platformu, kurā būtu video un interaktīvie rīki.- Šādas aģentūras var sevi parādīt kā apmācības vai personāla atlases firmas.
- Neskatoties uz šīs iespējas augstām izmaksām, tas regulāri ietaupīs jūsu laiku.
3. daļa Personāla uzraudzība
-
Izvirziet savam darbiniekam mērķus. Izveidojiet laika grafiku uzdevumos, kas viņam vai viņai jāveic, un uzstādiet konkrētus mērķus, kas jāsasniedz, un laika grafiku to sasniegšanai. Tas palīdz dot attālinātajiem darbiniekiem direktīvu un mudina viņus ātrāk kļūt produktīviem.- Piemēram, sakiet: “Mēs vēlamies, lai jūs varētu izmantot mūsu zvana programmatūru līdz pirmās nedēļas beigām. Līdz pirmā mēneša beigām pārdošanas apjomam vajadzētu būt vismaz 10 000 eiro. "
-
Sniedziet īpašus komentārus par pirmajiem uzdevumiem. Sniedziet konstruktīvus komentārus par katru uzdevumu pirmās divas līdz trīs nedēļas vai līdz brīdim, kad darbinieks ir iepazinies ar dažādiem sava darba posmiem. Šādi komentāri var palīdzēt novērtēt viņa paveiktā darba virzienu un cerības.- Piemēram, sakiet kaut ko līdzīgu: “Šīs jūsu izveidotās bildes ir patiešām labas. Tomēr mēs domājam, ka tas būtu labāk piemērots mūsu uzņēmuma zīmolam, ja jūs pieturētos pie vienas krāsu shēmas. Tāpat mēs dodam priekšroku mazākam fontam. "
- Viņa pirmajam uzdevumam jābūt pietiekami vienkāršam ar nelielu kavēšanos. Piemēram, palūdziet dienas beigās uzrakstīt nelielu rakstu vai izveidot izklājlapu. Tas palīdzēs jums sniegt viņam ātru atgriezenisko saiti.
-
Uzdodiet komentārus un jautājumus. Mudiniet darbinieku vērsties pie jums ar visiem iespējamiem jautājumiem. Kad apmācība ir pabeigta, pajautājiet viņam, vai viņam ir godīgs viedoklis par procesu. Tas palīdzēs padarīt procesu skaidrāku potenciālajiem darbiniekiem, kas strādā attālināti.- Ja strādnieks pie jums vēršas ar jautājumu, atbildiet uz to pēc iespējas labāk. Ja jums rodas iespaids, ka atbilde ir mācību vidē, mēģiniet atsaukties uz to, norādot sadaļu.
- Ja jaunais darbinieks jums nesūta jautājumus, varat viņam nosūtīt vienkāršu ar līdzīgu saturu: "tikai, lai iegūtu ziņas. Kā notiek apmācība? Vai jums ir jautājumi? "
- Ja vēlaties, atstājiet komentārus anonīmi, lai jūs varētu brīvi izteikties. Izmantojiet tiešsaistes aptaujas vietni, lai izveidotu atbildes veidlapu.
-
Regulāri sazinieties ar visiem saviem darbiniekiem. Gan apmācības laikā, gan pēc tās uzturiet kontaktus ar viņiem un sekojiet līdzi uzņēmuma jaunumiem. Biļeteni, tiešsaistes semināri vai pat iknedēļas konferences zvani var tos informēt.- Darbiniekiem, kas strādā attālināti, ir tendence justies izolētiem vai nepievienotiem lēmumiem, jaunumiem un aktuālajiem notikumiem uzņēmumā. Tāpēc ir svarīgi viņus atbalstīt un mudināt tuvināties un sadarboties ar citiem komandas locekļiem un uzņēmumu, izmantojot sociālos tīklus, tūlītējās ziņojumapmaiņas vai videokonferences.